我收到中差评，该怎么办？

时间：2022-04-04 16:08:03 分类：电商资讯编辑：

一.判断是否满足恶意评价投诉发起的条件

1.评价状态：已生效；

2.评价生效30天内;

二.判断是否在恶意评价受理范畴

点此判断是否符合恶意评价受理范畴；

1.符合恶意评价受理范畴

您可以登录【恶意行为投诉中心>>我要投诉】选择【异常评价】场景提交投诉。

2.不符合恶意评价受理范畴

评价仅仅是买家表达购物体验的一种方式，建议您可以先向买家了解不满的原因，通过尽可能满足客户合理的需求挽回体验。

（1）如买家对商品不满，您可以主动提出售后服务（退货、退款、换货、维修等）；

（2）如买家对店铺服务不满，您可以努力尝试为该买家提供更优质的服务，让他对您店铺的服务有所改观；

（3）因交易纠纷给中差评,您可以做好评价解释。将自己优越的售后服务描述在评价解释当中，也相当于在推广您的售后服务，同时挖掘评价中买家反馈的问题并进行改进，其他消费者也会对您店铺，商品，服务有所改观,详细介绍请点此查看。