买家如何进行店铺评分打分(DSR)?
亲,店铺评分(DSR)包含:描述相符、服务态度、物流服务三项指标。
店铺评分仅能由买家在"交易成功"的15天内操作评价时打分,为五星制打分,每项指标均有一星——五星共五档。
目前店铺评分一旦作出则无法支持修改或删除,暂不支持查看单笔订单的店铺评分情况如何哦。
【操作路径】
1. 电脑端:登录淘宝网,进入 我的淘宝-已买到的宝贝,找到"所有订单"或"待评价"模块,操作评价;
2. 无线端:登录手淘APP,进入 我的淘宝-我的订单 模块, 进入"评价”,操作“待评价"。
【计分规则】
每个自然月,相同买、卖家之间交易,店铺评分仅计取前三次(计取时间以交易成功时间为准)。
有关店铺动态评分(DSR)的计分逻辑,亲可点此了解哦。
温馨提醒:
1. 当一笔订单包含多个商品,则每个商品均会有信用评价选项,整个订单共有一套店铺评分供打分。
2. 若买家将已作出的信用评价删除或修改,店铺评分不会就此被删除或修改。若买家未评价后续系统产生默认好评,也不会产生默认店铺评分。
3. 店铺评分(DSR)与买家给出的信用评价(好中差评)无必然应对关系;给出好评的买家未必都给的是全5星的店铺评分。
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