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什么是申诉保障服务?如何操作?

亲, 优先服务:先行举证保障是申诉端的保障服务,指针对淘信用达到一定分数的卖家,淘宝网针对部分违规类型、如发现其涉嫌违规后,先行通知卖家进行违规申诉,逾期未申诉或申诉不通过再进行违规处置。
       请您及时关注并依照“千牛消息-系统消息-处罚及预警”消息提醒或邮件通知进行相应操作即可。
       该保障好处多多,举个栗子:
       卖家小H在淘宝经营了一家女装店铺,长期诚信经营,现在每天的销售额约有10万元。某天因为触发了某项一般违规,达到12分的节点。
      【过去】当达到一般违规节点时,会被处以店铺屏蔽及限制商品发布等处罚,小H需要在规定时间内提交申诉材料,等待审核结果。假定周一达到节点,小H在周二提交申诉材料,小二在周三审核通过且处罚撤销,则店铺被屏蔽2天、限制商品发布2天。
      【现在】小H由于是高信用卖家,享受先行举证的经营保障权益,在周一达到节点时,店铺并未被屏蔽,平台本着信任的态度,允许小H在处罚执行前的规定时间内进行举证。于是,小H在规定时间内提交申诉材料,周二提交申诉材料,小二在周三审核通过。全过程中,店铺未受到屏蔽,避免了预计20万元销售额损失。

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