商品被买家掉包了怎么办？

亲，如您收到退回的货物有异议，请第一时间联系买家协商如何解决问题：

1. 若双方协商一致，请您保留好相关聊天记录，按照协商结果处理。

2. 若双方无法协商，请及时拒绝退款，点击要求淘宝客服介入处理。同时，请您提供物流书面红章证明，证明签收时商品的情况。红章凭证样式点此查看。

温馨提醒
建议您签收退货时，能当着快递面签收，以便让快递公司配合出具红章证明。