为什么等待买家退货时间和等待卖家收货时间延长到21天？

根据国家卫健委信息，近期全国多省份出现本土疫情，因受疫情不可抗力影响，部分地区物流受限。为帮助商家平稳度过，针对疫情管控区域内的订单，天猫将按照下述内容进行退款交易时效的调整：

1、买家的收件地址或商家的退货地址在疫情管控区域内，商家在2022年3月27日00:00:00至2022年4月8日23:59:59期间同意退货协议的，等待消费者填写退货信息的超时时间调整至21天。

2.     商家的退货地址在疫情管控区域内，当买家在2022年3月27日00:00:00至2022年4月8日23:59:59期间填写退货/换货物流信息，等待商家确认收货的超时统一调整至21天；

虚拟订单等除外，具体以页面展示信息为准。相关规则及疫情管控区域

天猫详见：https://maowo.tmall.com/discussion.htm?id=106965&circleId=5

淘宝详见：https://rulechannel.taobao.com/?type=detail&ruleId=20000336&cId=1162#/rule/detail?ruleId=20000336&cId=1162

温馨提示：若超时时间内仍未收到退货，建议及时点击拒绝，并在退款页面上留言实际情况，避免超时自动退款成功，