对退款判决结果不认可如何申诉?
若对退款判决的结果不认可,您可以通过以下方式提交您的申诉,平台高级申诉专家将对纠纷处理结果进行重新审核,若申诉成立,将归还商家钱款并消除产生的退款纠纷率影响。操作流程,可点击视频了解。
申诉入口一:服务大厅-业务办理 特点:申诉复审失败可搜订单号再次申诉
路径:【卖家中心】-【联系客服】-进入【万象服务大厅】-选择业务办理中的【退款纠纷申诉】
申诉入口二:申诉中心 特点:自动筛选待申诉订单,不用费时查找;
路劲:【卖家中心】- 【客户服务】-【申诉中心】-【纠纷申诉】-待申诉-点击【发起申诉】按钮
申诉入口三:退款详情页面 特点:退款页直接申诉,方便快捷
路劲:【 卖家中心】-【退款管理】-找到该笔退款进入退款详情页-点击【我要申诉】
后续可以通过退款详情页中的“申诉详情”进入查看。(注意:该入口只开放30天。)
覆盖的申诉范围:
1、判决退款成功,对结果有异议
2、判决退货退款,对结果有异议
3、商家发起申诉复审失败或买家发起申诉复审成功转移商家保证金
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