被投诉侵权申诉流程和响应时间是多久?

亲，知识产权投诉通过后淘宝网会通知被投诉方去申诉，若被投诉假货类型，被投诉方线上一共有2次申诉机会。首次收到侵权通知时，在3个工作日内需提交申诉，若第一次未申诉或申诉不成立，会执行处罚。在收到处罚通知后还有3个工作日的二次申诉机会，若二次申诉不成立则维持原判。（注：工作日不包含周六周日）

具体流程图如下：（放大图片请点此查看哦~，视频版讲解点此查看）

【常见问题】：

1. 投诉方超时未响应，会怎么样？

第一次申诉不通过扣分后，被投诉方拥有二次申诉机会，若申诉提交后权利人未在规定时间内响应，默认小二介入处理。

2. 待投诉方响应是什么意思？

被投诉方提交申诉后，投诉方响应时间为3个工作日（响应阶段，若投诉方认可您的申诉材料则会点击撤销投诉；若不认可您的申诉材料则会点击申请小二介入），后续具体的申诉审核由小二做判定，小二介入审核为3-5个工作日。

3. 忘记上传/少传/错传附件之后，要怎么操作？

一旦附件上传提交之后，不支持补充材料和催促审核进度哦，建议亲耐心关注本次整体申诉流程结束之后进行再次申诉。

4. 为什么我提交的申诉还没有处理？

您提交申诉之后，会给投诉方3个工作日响应时间，我们不接受主动进行审核，若投诉方申请小二介入后，小二介入是3-5个工作日（注：工作日不包含周六周日）。侵权申诉流程较长，建议亲耐心关注哦。