买家退货单号虚假、没有物流信息怎么办？

亲，若您店铺长时间未收到买家退货或买家填写的退货单号查询无物流记录，建议您先联系买家，确认下是否存在填错运单号等情况。

若无法联系上买家，您可先操作拒绝退款申请，并在维权页面注明您的售后意见、拒绝买家申请的原因以及无法联系上买家沟通凭证（如留言长时间未回复等）。

温馨提示：建议您关注好维权处理时间，避免超时未处理导致退款，您的利益受到损失。

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