cod（货到付款服务）下线通知

亲爱的商家您好！感谢您之前使用淘宝平台“货到付款服务”。由于该产品上线多年未更新，影响商家体验，现有链路将于2020年11月30日下线。升级后将另行通知，请您提前做好相应调整，给您带来不便敬请谅解！如有疑问，可咨询钉钉群号：31810013

FAQ：

1、下线之后是否还能再次加入货到付款？

亲，目前升级后如增加新入口会另行通知

2、已使用货到付款的订单是否会有影响？

亲，货到付款产品下线前已使用货到付款的订单不受影响。

3、货到付款订单如何发货问

亲在“已卖出的宝贝”—“等待发货”页面中，找到货到付款的订单（如图：），选择点击“发货”按钮，选择快递公司，填写好快递单号，确认即可。

4、货到付款的回款周期是多久？

亲，货到付款区分现金支付和扫码支付。

扫码支付回款周期：买家签收后实时回款

在物流公司派送签收且买家付款成功后，实时清算给卖家。此时交易状态会变更为“交易成功”。

现金支付的货到付款订单在买家签收后，货款清算分以下两步：

1、物流返款给支付宝：周期为 T+5 个工作日（T指买家签收付款日），遇节假日则顺延2日。

2、支付宝返款给卖家：支付宝在获取物流公司的清算文件后，次日回款给卖家，此时交易状态会变更为“交易成功”，即表示钱款已到账。若超出时间仍然没有交易成功，而您确认买家已签收了快件，建议联系相应物流公司，让物流公司将款项返给支付宝，支付宝就会返款给您了。

5、货到付款维权相关

a、货到付款订单无法申请售中退款，如货物有问题建议拒收，交易成功后15天内可以发起售后维权。

b、货到付款交易，卖家发货后买家拒签或联系不上建议卖家通过查看物流对应状态查询了解配送情况，货到付款交易若发货后买家拒签或联系不上，卖家可进行二次及时沟通以及联系。买家如果是无理由拒签导致引起的物流费用，建议双方协商进行处理哦。

c、货到付款交易若买家签收后申请退款，因质量问题申请的退款卖家是需要退还货到付款服务费给买家的，非质量问题的退款申请则不需退还服务费。