买家退货使用到付退回，怎么办？

亲，如果买家未跟您协商，直接使用物流到付退货，您有权拒收货物，但拒收货物存在风险，建议您可以先尝试联系买家协商，无法协商一致的情况下请要及时拒绝退款协议并后续申请客服介入处理。

温馨提醒

请您在买家退货之前通过阿里旺旺告知买家不要使用平邮/到付的方式退货哦。商家申请客服介入条件请点击这里查看。