买家申请退款，我怎么办？

场景一：商品符合7天无理由退换货条件

物流签收后的第二天零时起计算时间，满168小时即为7天，在此时间内您需提供无理由退货服务。

场景二：商品不符合7天无理由退换货条件

买家责任（如：非质量问题、个人不喜欢）提出退货，您可以拒绝买家的退货要求，但还是建议您优先与买家友好协商处理，如双方无法协商，可申请客服介入，申请客服介入时间点此查看。同时提交商品不满足退货的凭证。

更多内容请您查看以下短视频，短视频简介：不同订单状态的处理方式