投诉恶意行为会成立吗?
亲,恶意行为投诉结合商家提供投诉的凭证及平台大数据判断综合评估,建议按照以下方式处理,可以提高投诉成立概率哦!
1)首先联系消费者先沟通,务必选择旺旺,沟通记录都可以作为候选投诉举证的凭证(特别注意:商家朋友一定要友好沟通哦,不要出现攻击类的沟通,避免出现其他不必要的麻烦);
2)即使联系不到消费者,投诉时进行举证无法联系到买家确认沟通;
3)针对退货异常的情况务必保留好完整的凭证,投诉时尽可能详情的举证;
4)需要告诉凭证买家的动机及利益点,并提交依据凭证;
5)其他您发现的异常问题,您也可以在投诉时进行举证说明;
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