异常交易店铺卖家权限限制-申诉凭证

亲，您好，请您先确认您属于【个人认证账户】还是【企业认证账户】：

若您属于【个人认证账户】

1、若处罚涉及的订单是实物商品，需提供：

（1）提供认证人手持身份证照片，要求拍摄清晰

（2）订单的发货底单，需与订单中收件人信息一致，请勿错提交

（3）订单中买家认可收到货的旺旺举证号，若账户无法登录，可以用小号联系买家，然后提供举证号

（4）认证人与订单中商品的合照

2、若处罚涉及的订单是虚拟游戏和会员账号类商品（如游戏道具、视频会员等），需提供：

（1）提供认证人手持身份证照片，要求拍摄清晰

（2）官方进货凭证，包含与官方签订的合同、官方开具的发票等。具体要求如下： 进货凭证必须是官方开具； 进货人必须是处罚账户（或认证人）。

（3）订单中买家认可收到货的旺旺举证号，若账户无法登录，可以用小号联系买家，然后提供举证号

3、若处罚涉及的订单是其他虚拟商品或服务类商品，需提供：

（1）提供认证人手持身份证照片，要求拍摄清晰

（2）订单中买家认可收到货的旺旺举证号，若账户无法登录，可以用小号联系买家，然后提供举证号

4、《承诺书》

内容：我承诺在交易过程中遵守平台交易流程，诚信交易。若存在违规行为，认可平台对账户的处置。

同时提醒：申诉判定会结合店铺日常经营行为（如商品发布、订单履约、售后服务等）综合判断，请知悉。

若您属于【企业认证账户】

1、若处罚涉及的订单是实物商品，需提供：

（1）提供认证人手持身份证照片，要求拍摄清晰

（2）订单的发货底单，需与订单中收件人信息一致，请勿错提交

（3）订单中买家认可收到货的旺旺举证号，若账户无法登录，可以用小号联系买家，然后提供举证号

（4）认证人与订单中商品的合照

（5）认证人（法人）手持营业执照在营业执照上“经营场所地址”对应的门牌号或门店前拍照，具体要求如下：

① 请仔细核对账户认证营业执照对应的认证人姓名等信息，确保是该账户的认证人来拍照申诉；

② 照片要求清晰，能同时看到认证人脸部五官和身份证上的内容信息；

③ 请认证人手持营业执照在营业执照上“经营场所地址”对应的门牌号或门店前拍照（门牌号要求：能看到道路名字。如营业执照上经营场所地址是：XX市XX区XX街道文一西路969号，则门牌号需能看到文一西路969号）

2、若处罚涉及的订单是虚拟游戏和会员账号类商品（如游戏道具、视频会员等），需提供：

（1）提供认证人手持身份证照片，要求拍摄清晰

（2）官方进货凭证，包含与官方签订的合同、官方开具的发票等。具体要求如下： 进货凭证必须是官方开具； 进货人必须是处罚账户（或认证人）。

（3）订单中买家认可收到货的旺旺举证号，若账户无法登录，可以用小号联系买家，然后提供举证号

（4）认证人（法人）手持营业执照在营业执照上“经营场所地址”对应的门牌号或门店前拍照，具体要求如下：

① 请仔细核对账户认证营业执照对应的认证人姓名等信息，确保是该账户的认证人来拍照申诉；

② 照片要求清晰，能同时看到认证人脸部五官和身份证上的内容信息；

③ 请认证人手持营业执照在营业执照上“经营场所地址”对应的门牌号或门店前拍照（门牌号要求：能看到道路名字。如营业执照上经营场所地址是：XX市XX区XX街道文一西路969号，则门牌号需能看到文一西路969号）

3、若处罚涉及的订单是其他虚拟商品或服务类商品，需提供：

（1）提供认证人手持身份证照片，要求拍摄清晰

（2）订单中买家认可收到货的旺旺举证号，若账户无法登录，可以用小号联系买家，然后提供举证号

（3）认证人（法人）手持营业执照在营业执照上“经营场所地址”对应的门牌号或门店前拍照，具体要求如下：

① 请仔细核对账户认证营业执照对应的认证人姓名等信息，确保是该账户的认证人来拍照申诉；

② 照片要求清晰，能同时看到认证人脸部五官和身份证上的内容信息；

③ 请认证人手持营业执照在营业执照上“经营场所地址”对应的门牌号或门店前拍照（门牌号要求：能看到道路名字。如营业执照上经营场所地址是：XX市XX区XX街道文一西路969号，则门牌号需能看到文一西路969号）

4、《承诺书》

内容：我承诺在交易过程中遵守平台交易流程，诚信交易。若存在违规行为，认可平台对账户的处置。

同时提醒：申诉判定会结合店铺日常经营行为（如商品发布、订单履约、售后服务等）综合判断，请知悉。