盗图申诉指南

一、申诉凭证

具体材料点此查看。

二、申诉操作

1、被处罚后去哪里申诉？

申诉入口：淘宝网首页-【卖家中心】-【宝贝管理】-【体检中心】-【违规记录】点击“申诉”按钮进行申诉，或淘宝网首页-【卖家中心】-【客户服务】-【知识产权】找到对应投诉单号，点击查看/处理，

申诉时间：您需要在3个工作日内点击“申诉“按钮，并提交相关申诉凭证。超时未申诉则申诉入口关闭。（注：工作日不包含周六周日）

2、操作步骤截图：

【申诉入口】

路径一：账号登录后点击卖家中心-宝贝管理-体检中心

违规处理-待您处理的违规—到对应的违规详情—点击“申诉”按钮，注意关注旁边申诉截止时间。超时将无法进行申诉

路径二：原创保护查询入口：【卖家中心】-【客户服务】-【知识产权】

【申诉页面操作指引】

点击“查看/处理”进入凭证提交页面

点击：我要申诉，提交申诉凭证操作步骤

提交申诉凭证操作步骤

三、申诉常见问题

1、下架处罚是否扣分？

平台会根据违规情节严重程度进行处置。

2、我收到提醒，告知我的商品被下架了，提示我违规原因是系统排查存在侵权，这是怎么回事？

若您近期因为侵权投诉违规后，申诉超时或申诉失败后，系统将会定期扫描涉嫌侵权商品，如果还存在盗用情况，系统将直接操作下架，因此建议您及时自检自查移除侵权信息。

3、为什么我的商品直接被删除了，其他商家同样被投诉的商品可以重新上架？

淘宝网视违规情节严重程度可采取下架商品、删除商品、删除店铺相关信息、限制发布商品、监管账户、查封账户等措施。

4、我被多次投诉，为什么之前处罚是下架，现在处罚是删除？

淘宝网视违规情节严重程度可采取下架商品、删除商品、删除店铺相关信息、限制发布商品、监管账户、查封账户等措施。

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