侵权信息整改指南

整改指南

      知识产权保护是塑造良好营商环境的基础，我们一直致力于加强知识产权保护，合力打击侵权行为，拓展新的识别/处理方式，加强管控力度。保护知识产权从来都不是终点，激励创新创造、塑造更好的营商环境是大家共同的目标。在此，我们呼吁用户对自己发布的信息做全面的排查，一旦发现侵权信息，需立即采取必要措施如“整改”，若平台发现违规将依据相关规则进行处罚。

本篇将带您了解：

一、整改适用的投诉类型及操作指引

（一）盗图                            （点此查看）

（二）滥用商标关键字          （点此查看）

（三）肖像权侵权                 （点此查看）

（四）美术、文字作品侵权    （点此查看）

其他投诉类型逐步开放中，敬请期待。平台会根据您的经营水平和历史被投诉信息等综合评估，目前此功能还在逐步完善中，请您耐心等待。

若无整改入口，请您按照页面提示进行申诉，申诉指南点此查看。

二、整改的次数及时限：

亲，您仅有一次整改机会，只能选择整改或申诉的其中一种处理方式，请您在收到投诉通知后的3个工作日内进行操作，若超时，整改入口自动关闭。

三、整改的一些常见问题

问题1、我有整改入口，为什么无法点选移除模块？

亲，移除模块目前系统会帮助您默认选择，您无需操作，请点击“我要整改”或自行编辑商品，编辑整改后，请点击”我已整改“-”提交“按钮。

问题2、你们提示我的地方我已经整改了，是不是就不会再有处罚了？

亲，请您确认电脑及手机端商品所有侵权信息均已移除，商品无任何侵权信息且申诉结果为申诉成立，那么此案件目前不进行处罚，若再次出现侵权，平台有权加重处罚。

问题3、我没有侵权，但是又有整改入口，是选择整改还是申诉？

亲，您可以根据自身情况选择，

整改指南：点击查看，

申诉指南：【知识产权侵权（包含：旗舰店/官网盗图）】点此查看，

                 【原创保护盗图】： 点此查看。

问题4、如果我不整改，会有什么后果？

亲，若您收到投诉通知后，既没整改侵权信息，也没进行申诉，平台会根据违规情节严重程度进行处置。

问题5、为什么我2个账户，一个账户能整改，一个账户没有整改？

亲， 平台会根据您经营水平和历史被投诉等信息综合评估，目前此功能还在逐步完善中，请您耐心等待。若无整改入口，请您按照页面提示进行申诉。

问题6、我提交了整改/申诉材料，什么时候才能审核？

亲，整改/申诉材料提交后，审核时间是3-5个工作日左右（周末、节假日除外），建议您耐心关注。

问题7、下架商品，是否算有效整改？

亲，下架商品不算有效整改，请您点击“我要整改”，将被投诉宝贝中侵权的信息全部进行移除后提交。