千牛如何订阅消息?
亲,千牛订阅消息分PC端和手机端两种:
一、PC电脑端千牛消息订阅: 视频操作讲解请您点此查看
系统消息订阅正在升级灰测中,新版PC千牛(7.39以上版本)会显示新的系统消息分类,对原来的消息类型进行合并或下线,目前PC端新版消息类型一共分为:重要、订单通知、退款及售后、仓储物流、店铺、营销 6大消息类型,例如:原来的消费者维权在退款及售后中,商品售空消息在店铺-库存卖空通知消息中,店铺处罚、小二通知等在重要消息中,升级新版后,原来已订阅的消息类型,升级后还是会自动订阅,不受影响,还未灰测到升级新版的商家,建议先关注(本次新版本千牛仅针对淘宝商家,天猫商家暂不支持)
新版本PC千牛订阅系统消息提醒的方式如下:
老版本的千牛订阅系统消息提醒的方式如下:
千牛工作台右上角”信封”处点击进入消息中心,再点击“消息订阅”,下拉右侧滚动条,找到您想订阅的消息类型并单击,或在搜索框内搜索对应的消息类型,勾选需要的消息通知,选择提醒方式“消息弹窗”并点击“确定”即可完成订阅。
交易消息订阅:在订阅消息页面搜索“交易消息”勾选后确认即可,若是子账号,需要授权【交易消息全量接收】权限,授权方式:请主账号登录【卖家中心】-【子账号管理】-【员工管理】找到子账号点击“修改权限”,在千牛权限右侧点击修改权限,勾选“交易消息全量接收”后保存即可
商品消息订阅:在订阅消息页面搜索“商品消息”勾选并选择提醒方式确认即可
消费者投诉消息订阅:在订阅消息页面搜索“售后服务”,勾选“消费者投诉”后确认即可,但该消息仅支持主账号接收,子账号不支持,故投诉消息请您关注主账号或查看卖家中心-投诉管理
消费者维权消息订阅:在订阅消息页面搜索“售后服务”,勾选“消费者维权”后确认即可,但该消息仅支持主账号接收,子账号不支持,故维权消息请您关注主账号或退款售后管理中退款的处理进度
处罚及预警消息订阅:在订阅消息页面搜索“处罚及预警”勾选并选择提醒方式确认即可,但平台的处罚类型较多,部分的处罚或申诉等消息仅支持主账号接收,子账号不支持,故建议处罚消息关注主账号或者商家中心-体检中心中的通知。
退款消息订阅:在订阅消息页面搜索“退款消息”勾选并选择提醒方式确认即可
营销活动消息订阅:在订阅消息页面搜索“营销活动”勾选并选择提醒方式确认即可,但营销活动消息仅对部分的活动消息进行通知,非全部活动都会通知,故建议您以商家中心-官方活动报名或营销活动中心为准
问大家消息订阅:在订阅消息页面搜索“售后服务”,勾选“问大家”后并选择提醒方式确认即可,但买家在问大家中提问的消息只有主账号才会收到,子账号不支持
换货消息订阅:在订阅消息页面搜索“旺旺系统消息”,勾选“退款退货、其他”后并选择提醒方式确认即可,但换货消息仅支持主账号接收,子账号不支持,故换货消息请您关注主账号或退款售后管理中换货的处理进度
催发货消息订阅:买家催促商家发货的消息提醒只支持主账号接收,子账号不支持,需要买家在手淘-我的-客服小蜜中催促发货才会提醒
供销平台消息订阅:在订阅消息页面搜索“货源消息”,勾选对应的消息类型并选择提醒方式确认即可。
淘宝大学消息订阅:在订阅消息页面搜索"商家成长",勾选“淘宝大学云课堂、淘宝大学”的消息类型并选择提醒方式确认即可。
异常包裹提醒:在订阅消息页面搜索“仓储物流”,勾选“异常包裹提醒”后并选择提醒方式确认即可,物流异常包裹的消息提醒会每日2次,早晚各一次,针对店铺近7天的物流异常订单情况实时进行提醒,同时揽收超时的提醒是针对已发货未有揽收记录的订单,不看是否退款了,可能会存在订单已发货还未揽收,买家就申请退款了,但还是有提醒的情况,若未存在揽收超时的,忽略消息提醒即可,不影响店铺数据,若不想收到该消息提醒,可取消消息订阅
二、手机千牛消息订阅:
新版手机千牛升级中,正在逐步开放,灰测中的商家升级新版千牛后,系统消息类型会变动,对原来的消息类型进行合并或下线,目前新版消息类型一共4个,重要、交易、店铺、营销 4大消息类型,例如:原来的买家下单提醒、退款消息、消费者维权等都在交易消息中,商品消息在店铺消息中,店铺处罚、小二通知等在重要消息中,升级新版后,原来已订阅的消息类型,升级后还是会自动订阅,不受影响,还未灰测到升级新版的商家,建议先关注(本次新版本千牛仅针对淘宝商家,天猫商家暂不支持)
需要您订阅消息提醒并且手机设置消息通知,具体操作如下:
1.订阅消息提醒方式如下:
老版手机千牛订阅步骤如下:
在手机千牛-我的-系统消息订阅设置-选择对应的消息类型-开启“新消息通知”,同时开启需要的消息即可
若是子账号需要接收交易消息,需要授权子账号【交易消息全量接收】权限,授权方式:请主账号登录【卖家中心】-【子账号管理】-【员工管理】找到子账号点击“修改权限”,在“千牛权限”右侧点击修改权限,勾选“交易消息全量接收”后保存即可
新版手机千牛消息订阅操作步骤如下:
1.在手机千牛-我的-系统消息订阅设置-选择对应的消息类型,点击订阅
2.订阅后,再点击设置,开启“新消息通知”即可;
3.若不想接收某些系统消息,可在订阅页面点击“退订此消息”即可,重要的消息类型默认是订阅的,主账号不支持退订,子账号可退订
2. 苹果手机设置系统消息通知方式如下:
①.在手机系统设置-通知中对千牛开启了“允许通知”并开启了相应通知提醒方式;
②.在手机千牛-我的-新消息通知设置,开启通知并设置通知时段,同时开启了“电脑在线时,手机接收系统消息通知”;
③.在手机千牛-我的-新消息通知设置-系统消息通知设置中开启了声音;
3. 安卓手机设置系统消息通知方式如下: 【手机千牛】-【我的】-【消息提醒及订阅】-【手机通知设置】中查看教程,根据教程一步步设置消息通知
温馨提示:
1. 若是子账号需要接收交易消息,需要授权子账号【交易消息全量接收】权限,授权方式:请主账号登录【卖家中心】-【子账号管理】-【员工管理】找到子账号点击“修改权限”,在“千牛权限”右侧点击修改权限,勾选“交易消息全量接收”后保存即可
2. 若您订阅了消息但是没有消息声音提醒或弹窗提醒请【点此查看】
3. 若要取消订阅只要按照设置操作路径,pc端去掉勾选或者无线端取消订阅就可以了。
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