‘破损补寄’知识汇总

一.什么是破损补寄？

“破损补寄”承诺是交易约定服务中的一种类型，指卖家根据自身服务能力自主承诺的一项店铺服务。如买家购买的商品在运输途中出现破损的，卖家需在自己承诺的补寄次数内进行补寄；若在承诺的补寄次数内买家依旧无法获得完好的商品，卖家需提供退货退款服务。

二.怎么加入破损补寄服务？

卖家须符合以下条件，方可使用破损补寄服务：

1. 卖家为消保卖家；

2.商品类目为：家居饰品、特色手工艺、住宅家具、商业/办公家具、家装主材、五金/工具、电子/电工、居家日用、厨房/烹饪用具、家庭/个人清洁工具、床上用品、奶粉/辅食/营养品/零食、尿片/洗护/喂哺/推车床、孕妇装/孕产妇用品/营养、童装/婴儿装/亲子装、户外/登山/野营/旅行用品、玩具/童车/益智/积木/模型、鲜花速递/花卉仿真/绿植园艺、宠物/宠物食品及用品、洗护清洁剂/卫生巾/纸/香薰、酒类、童鞋/婴儿鞋/亲子鞋、节庆用品/礼品、餐饮具、收纳整理、全屋定制、农用物资、农机/农具/农膜、畜牧/养殖物资、家装灯饰光源

具体操作点此查看

三.破损补寄，卖家需要多久内寄出新的宝贝 ？

您若已经加入“破损补寄”，当买家申请破损相关退款理由后，您需在5天内相应并处理。超时是默认拒绝的，买家就可以申请客服介入了哦。