我接到买家投诉，说我泄露他信息，怎么办？

亲，泄露他人信息是指未经允许发布、传递他人隐私信息，涉嫌侵犯他人隐私权的行为；情节一般的，每次扣B类2分；情节严重的，每次扣B类6分；情节特别严重的，每次扣B类48分。建议投诉成立前及时删除泄露的相关信息，并友好协商解决问题哦。

【温馨提示】预防泄漏他人信息可以从以下几个方面着手：

1.使用官方聊天工具（千牛）

2.使用官方推荐的安全工具、服务及软件（如御城河商家数据保镖https://eco.alibaba.com，官方服务市场https://fuwu.taobao.com/上的软件），避免因第三方爬取店铺信息造成泄漏问题

3.警惕骗子套取用户交易信息

4.不点击未知链接地址

5.不要接收任何陌生文件

6.做好物流交易信息保护

7.谨防“内鬼”和“假客服”

如果您怀疑店铺已存在泄漏他人信息的情况请及时通过御城河商家数据保镖https://eco.alibaba.com的对店铺数据安全进行自检，并对电脑进行格式化或者全盘杀毒。泄露他人信息认定和处罚规则与实施细则，请点此查看。