服务市场购买的软件/服务，是否可以发起退款？

亲，根据您订购的服务类型不同，申请退款的路径也不同，请您按照以下方式发起退款：

1、官方工具/软件退款（如生意参谋/店小蜜）：请在万象输入框中输入官方工具名称寻求帮助

2、第三方工具/软件退款：不支持无理由退款。若为服务商责任，请通过我的服务-订单发起退款，服务商需在3天内审核，若服务商拒绝，您可以要求小二介入；

（注：少数工具若在以上路径未找到退款入口，请通过我的服务，找到对应的工具，点击【更多操作】-【投诉】发起退款）

3、服务定制退款（代运营/设计/摄影/客服外包等）：

• 内测用户，通过我的服务-订单发起退款，服务商需在3天内审核，若服务商拒绝，您可以要求小二介入；

• 非内测用户，通过我的服务，根据左侧服务类型找到对应的订单，在服务有效期内“申请退款”，若被服务商拒绝，会告知原因；若您不认可，则可提供有效凭证发起投诉，订单完结超过15天则无法发起投诉。（预计3月底会陆续切换至我的服务-订单发起退款）

其中，通过移动端（无线）服务市场付款的按效果付费代运营服务，目前产品无退款入口（已在开发中），若有退款诉求，请求助平台人工客服升级解决。