商家服务大厅年终福利大放送
分类 | 内容类型 | 内容名称 | 内容介绍 | 直达入口 |
精品课 | 短视频 | 《小二请回答》之资损避坑指南 | 划重点： 常见的资损场景有哪些？怎样避免资损？ | |
《小二请回答》服饰行业纠纷之描述不符 | 划重点： 服饰行业纠纷处理问题指南～1.尺寸不符 2.颜色描述不符 3.材质描述不当 | |||
《小二请回答》优惠力度调整带来的潜在风险 | 划重点：1.活动期间，价格调整考虑各方面因素；2.各种营销工具，营销活动叠加多检查多注意。 | |||
《小二请回答》差评来了不要怕，妙招来帮您 | 划重点： 1.对产品不满如何处理；2.对服务不满如何处理；3对发货或物流不满如何处理 | |||
《小二请回答》学会玩逛逛，流量翻几倍 | 划重点： 如果通过逛逛帮助商家实现与客户之间的互动性，多样性，增加客户信任度。 | |||
《小二请回答》你会用生意参谋分析竞品吗？ | 划重点: 如何运用店铺分析和单品分析,同个流量曲线观察,助力商家经营 | |||
开店准备 | 自助工具 | 淘宝开店条件 | 不仅能确认您的账号开店条件，而且能帮助您精准定位当前进度，并提醒后续步骤和注意事项，在整个前期设置中进行陪伴式的操作指导。 | |
天猫入驻催促 | 天猫入驻审核催促 | |||
历年/当年年费查询 | 查询/计算今年，明年以及退出天猫年费会返还多少 | |||
短视频 | 企业店铺开店全攻略 | 划重点： 1.企业店铺支付宝认证 2.企业店铺开店流程 | ||
新版店铺保证金详解 | 划重点： 1.我开店，需要交多少保证金？2. 为什么我的保证金额度是0,保证金暂无需缴纳？3. 保证金当前额度是指啥？4. 怎么还分可提现，不可提现？它们代表了啥？ | |||
商家成长层级是什么？在哪看？怎么领取权益？ | 划重点： 1.介绍商家成长层级是什么？是怎么划分的？ 2.商家成长层级在哪看？ 3.权益在哪领？ | |||
商品管理 | 自助工具 | 搜索异常 | 快速定位商品/店铺搜索是否正常，一键诊断异常原因，助力您提升店铺/商品综合竞争力 | |
短视频 | 商品搜不到怎么办？ | 划重点： 1.介绍诊断商品搜索问题的自助工具 2.6种商品搜不到的原因及处理方式 | ||
店铺搜不到怎么办？ | 划重点： 1.【搜索问题诊断工具】可以快速诊断店铺搜不到的原因 2.5种店铺搜不到的原因及处理方式 | |||
如何通过运营提升搜索流量？ | 划重点： 介绍通过运营提升搜索流量的三大方法 | |||
经营工具 | 自助工具 | 优惠叠加 | 一键快速查询活动是否叠加，避免资损。如：前N件/前N分钟+裂变优惠券 | |
是否计入最低价 | 一键快速查询活动是否计入最低价，轻松定价不再难。 | |||
短视频 | 新版旺铺如何进行装修？ | 新版旺铺各功能模块的操作指南 | ||
千牛的使用手册 | 千牛下各功能模块操作流程 | |||
子账号的使用手册 | 子账号下各功能模块操作流程 | |||
1分钟带您了解手淘推荐流量 | 划重点： 1.被手淘推荐后，展示给用户的场景有哪些呢？ 2.什么样的货品会出现在手淘推荐场景？ 3.如何优化提升？ | |||
营销活动 | 自助工具 | 活动LOGO下载 | 一键查询LOGO下载地址，获取最新LOGO信息 | |
活动报名 | 活动报名条件、报名后待办事项、操作时间、销量计入等营销场景自助查询及办理。 | |||
订单处理 | 自助工具 | 订单处理 | 1、订单发货报错，退款失败，订单超时未确认收货等异常场景问题 2、无法修改价格，自动退款原因查询，订单拆单，运费包邮，订单查询不到等特殊原因排查问题 3、交易纠纷判决方向和凭证要求以及纠纷判决后申诉处理的问题 | |
短视频 | 食品质量问题纠纷合集 | 食品的质量问题，交易维权如何处理？ | ||
规则处罚 | 自助工具 | 违规处理 | 违规原因、违规预警优化点、违规申诉要求、违规影响等违规场景的自助查询及办理。 | |
恶意订单投诉 | 预判买家是否存在恶意行为，查询恶意行为投诉的进度及投诉结果 | |||
短视频 | 因疫情影响导致发货延迟怎么办？ | 划重点： 1.【买家的收件地址】无法发货怎么办 2.【卖家的收件地址」无法发货怎么办 |
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