淘宝最新疫情发货免责政策（4.3更新）
因近期疫情反复，平台已为多个地区进行延迟发货豁免，已豁免的地区订单不会被延迟发货赔付，
一、具体豁免地区如下：
豁免付款或应发货时间 | 2月16日0点 | 3月9日0点 | 3月10日0点 | 3月13日0点 | 3月14日0点 | 3月16日0点 | 3月19日0点 | 3月22日0点 | 3月26日0点 | 3月29日0点 | 4月1日0点 |
豁免地区 | 江苏省-苏州市 | 广东省-深圳市 | 吉林省-长春市 | 山东省-淄博市 | 浙江省嘉兴市 | 福建省-泉州市 | 江苏省常州市 | 江西省南昌市 | 辽宁省鞍山市 | 江苏省泰州市 | 安徽省淮南市 |
山东省-烟台市 | 辽宁省朝阳市 | 江苏省无锡市 | |||||||||
上海市 | 山东省-德州市 | 河北省唐山市 | 辽宁省丹东市 | 江苏省徐州市 | |||||||
山西省-运城市 | 辽宁省锦州市 | 江苏省宿迁市 | |||||||||
江苏省-连云港市 | 吉林省-白山市 | 辽宁省营口市 | 辽宁省辽阳市 | ||||||||
吉林省-白城市 | 辽宁省铁岭市 | ||||||||||
山东省-青岛市 | 吉林省-松原市 | 辽宁省阜新市 | |||||||||
吉林省-四平市 | 山东省滨州市 | 江西省九江市 | |||||||||
山东省-威海市 | 河北省-保定市 | 河北省秦皇岛市 | |||||||||
河北省-廊坊市 | 山东省潍坊市 | 吉林省通化市 | |||||||||
天津市-东丽区 | 河北省-沧州市 | 江苏省镇江市 | |||||||||
云南省-德宏傣族景颇族自治州 | 广东省东莞市 | 辽宁省沈阳市 | 河南省周口市 | 江苏省南通市 | |||||||
山西省-晋城市 | 甘肃省-武威市 | ||||||||||
黑龙江省-牡丹江市 | 广西壮族自治区钦州市 | ||||||||||
浙江省-衢州市 | 黑龙江省-鸡西市 | ||||||||||
内蒙古自治区-呼伦贝尔市 | |||||||||||
广西壮族自治区-防城港市 | 陕西宝鸡 | ||||||||||
吉林省-延边朝鲜族自治州 | 广西壮族自治区-崇左市 | ||||||||||
天津市 | |||||||||||
吉林省-吉林市 | 北京市 | 福建省福州市 | |||||||||
请注意：1、疫情影响结束地区：甘肃省武威市、黑龙江省鸡西市、山西省运城市，付款时间或应发货时间在2021年3月13日00：00：00到2022年4月3日23：59：59后的实物商品订单，须在2022年4月5日23:59:59前发货并交由物流公司揽件。
2、疫情影响结束地区：内蒙古自治区呼伦贝尔市，付款时间或应发货时间在2022年3月13日00：00：00到2022年4月4日23：59：59后的实物商品订单，须在2022年4月6日23:59:59前发货并交由物流公司揽件。
二、豁免内容：
1、消费者投诉发货问题免责
2、不计入物流到货时长
3、不计入物流DSR
三.给未豁免区域的建议：
1、发货地在疫情地区：您可以使用【千牛协商卡工具】与消费者另行约定发货时间或重新设置【发货时间】；
2、收货地在疫情地区：您可以通过【卖家中心】-【商品管理】-【仓储库存】-【区域限售】，设置【区域限售】
3、若您的订单消费者已发起投诉：
未豁免的地区若因疫情无法发货，消费者投诉后请您通过【卖家中心】-【客户服务】-【投诉管理】进行举证，并提供疫情官方截图/无法发货的物流证明/纸质公文凭证等，平台会进行核实哦；
若您无法提供该证明的，消费者投诉后，建议及时与对方沟通撤诉事宜或主动赔付违约金避免投诉成立造成的影响。
4、若消费者投诉已经成立且处罚：
您可以在投诉处罚的6天内，您可以通过【卖家中心】-【客户服务】-【申诉中心】进行申诉，并提供疫情官方截图/无法发货的物流证明/纸质公文凭证等，
平台会依据过往一段时间内发货订单的揽收城市数据综合认定发货城市，若发货地/订单收货地为疫情高风险地区，申诉成立赔付给消费者的违约金进行返还；
若发货地/订单收货地为疫情中风险地区，申诉成立钱款不返还。
商家申诉操作指南点此查看
温馨提示：
疫情无法发货导致发货延迟如何处理【点击视频】学习哦~
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