花呗服务费首月免费2.0活动客服文档

一、背景介绍：

为提升淘宝商家花呗签约率，特开展首月免费优惠签约活动，即淘宝花呗准入未签约商家，签约即可享受签约后首月（30天）花呗费率免费优惠。活动有效期为2021年12月6日-2022年12月31日。

二、活动入口：

1.用户通过PC端千牛首页，点击活动banner进入活动；

2.用户可通过访问链接：https://market.wapa.taobao.com/app/huabei-merchant/merchant-qn/index.html#/signActivity?code=ALI_CREDIT_PAY

三、活动详情：

具体活动规则如下

四、特别注意事项：

1、本次活动符合优惠条件的订单，要求是商家签约之后30天内下单的订单，才可以享受优惠。如果在商家签约之前下单，但是确认收货是在商家签约之后，这些订单依然不符合优惠的条件。

2、商家签约花呗收款并参加首月免费活动后，30天内又解约花呗收款，那么首月免费活动会同时失效。商家在签约到解约期间产生的订单仍然可以享受首月免费，但是解约之后产生的订单都无法享受免费活动。

五、页面展示：

1.活动banner图：

2 活动说明页面

3、活动不符合条件展示

4、签约入口

5 签约成功

活动报名记录页

QA:

1.这个活动必须是新用户才可以参与吗？我之前签约过又解约了，还可以参与吗？

您好，该活动适用于本次开通前180天内无服务解约记录的用户，若您之前签约过，但解约时间已超180天，即可尝试参与。实际签约请以页面显示为准。

2.我参与了活动，且交易的付款和确认收货时间都在活动期内，为什么有一笔交易的服务费没有免？

您好，该笔交易是否免服务费，是以交易的下单时间为准的，如果下单时间早于签约时间则无法满足活动条件，感谢您的理解。